Note : Cet article est l'une des 60+ sections de notre rapport complet intitul茅 : The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year. Veuillez t茅l茅charger le rapport complet pour consulter les citations.
Chatbots juridiques et engagement client
Les chatbots juridiques, contrairement aux professionnels du droit, peuvent assurer une assistance aux clients 24h/24 et 7j/7. Les chatbots peuvent am茅liorer la satisfaction des clients et les aider 脿 se sentir proches de leurs avocats.[19] Les chatbots juridiques peuvent traiter les demandes courantes des clients et automatiser un certain nombre d'interactions avec ces derniers, lib茅rant ainsi les avocats et les parajuristes des t芒ches administratives.[20]
芦 Il est paradoxal que l'utilisation d'un chatbot puisse donner aux clients le sentiment d'锚tre 芦 connect茅s 禄 脿 leurs conseillers juridiques. Il s'agit l脿 d'un formidable potentiel pour les avocats, qui peuvent tirer parti de l'IA pour mieux accompagner leurs clients sans 锚tre disponibles 24h/24 et 7j/7. L'utilisation de chatbots devrait permettre aux avocats de d茅crocher et pourrait m锚me contribuer 脿 un meilleur 茅quilibre entre vie professionnelle et vie priv茅e. 禄
Natalie Salunke, Directrice juridique, Royaume-Uni
