Nota: Este artigo 茅 apenas uma das mais de 60 se莽玫es do nosso relat贸rio completo intitulado: The 2024 Legal AI Retrospective - Key Lessons from the Past Year. Fa莽a o download do relat贸rio completo para verificar as cita莽玫es.
Chatbots Jur铆dicos e Engajamento com Clientes
Chatbots jur铆dicos, ao contr谩rio de profissionais jur铆dicos humanos, podem oferecer suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os chatbots podem aumentar a satisfa莽茫o dos clientes e ajud谩-los a se sentirem conectados aos seus advogados.[19] Chatbots jur铆dicos podem lidar com consultas rotineiras de clientes e automatizar diversas intera莽玫es voltadas ao cliente, liberando advogados e paralegais do peso das tarefas administrativas.[20]
"脡 ir么nico que o uso de um chatbot possa fazer os clientes se sentirem "conectados" aos seus assessores jur铆dicos. Esta 茅 uma 谩rea de grande potencial para que os advogados utilizem a IA para apoiar seus clientes sem precisar estar dispon铆veis 24 horas por dia, 7 dias por semana. O uso de chatbots deve ajudar os advogados a desconectar e, potencialmente, pode contribuir para um melhor equil铆brio entre vida profissional e pessoal."
Natalie Salunke, Diretora Jur铆dica, Reino Unido
